FAQ

Häufig gestellte Fragen

Bestellung & Lieferung

Wie lange dauert die Lieferung? Unsere durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7 Werktage. In Ausnahmefällen kann es bis zu 12 Tage dauern. Bitte warten Sie mindestens 12 Tage, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen? Verwenden Sie den Link „Bestellung verfolgen" auf der Website. Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Die Sendungsverfolgungsnummer ist in der Regel 2 bis 3 Tage nach dem Kauf verfügbar.

Liefern Sie international? Ja, wir liefern weltweit. Die Lieferzeiten können je nach Land variieren.

Stornierung & Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung stornieren? Ja, Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung stornieren. Kontaktieren Sie uns unter: kretz@noeve.co

Ich möchte ein Produkt zurücksenden. Was soll ich tun? Sie haben bis zu 90 Tage, um Ihre Meinung zu ändern. Lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, bevor Sie uns kontaktieren.

Zahlung

Ist die Zahlung sicher? Ja. Alle Transaktionen sind über ein SSL-Zertifikat verschlüsselt. Die Zahlungen werden von einem sicheren Anbieter verarbeitet, und keine Bankdaten werden auf unseren Servern gespeichert.

Kundenservice

Wie können Sie uns kontaktieren? Sie können uns unter kretz@noeve.co schreiben. Wir antworten in 99 % der Fälle innerhalb von 24 Stunden, von Montag bis Samstag.